售后宝

                      业务介绍

                      售后宝是市场营销中心在做的一项主动售后服务,它是一种服务,也是一个产品。

                      工作内容

                      主动跟踪每一票客户交寄的快件状态;

                      主动解决快件流转过程中的所有问题;

                      主动向客户反馈快件信息及处理结果;

                      主动打造专属客户物流报表;

                      主动为网点节约隐形成本;

                      根据客户售后个性化需求制定售后计划。

                      工作目的

                      提高客服服务质量,帮助网点节约?#26031;?#25903;出、统一管理,提升中通品牌形象;

                      实现物流和信息流对接,提升项目客户合作粘度,稳定大客户市场份额;

                      缓解网点压力,总部统一解决超区转单问题,降低网点服务成本。

                      工作愿景

                      不要让客户来找我们;(不投诉、不查件)

                      要让客户主动来找我们。 (合作,共赢)

                      咨询热线

                      合作咨询: 021-39777771

                      业务流程

                      已合作,与已合作中通站点协商
                      要求使用售后宝, 站点直接联系总部
                      对接售后宝使用事宜

                      未和中通合作,
                      直接与总部市场营销部洽谈合作事宜

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